Politique d’expédition
Nous sommes fiers d’offrir la livraison gratuite !
Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt. Veuillez prévoir un délai de traitement plus long pendant les périodes de vacances et de promotions.
Nous traitons les commandes du lundi au vendredi. Les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables à compter de la date de commande, puis expédiées le jour ouvrable suivant. Veuillez noter qu’aucune expédition n’est effectuée le week-end.
Une fois votre commande passée, nous ne pouvons plus l’annuler. Si vous devez modifier les informations de livraison, veuillez nous contacter dès que possible. Une fois la commande traitée, aucune modification ne pourra être effectuée.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Une fois votre commande passée, veuillez prévoir entre 1 et 3 jours ouvrables pour le traitement de celle-ci. Ensuite, le délai de livraison variera en fonction de votre localisation.
Veuillez noter qu’en raison du COVID-19, certaines commandes peuvent subir des retards afin de garantir une sécurité maximale. Vous trouverez ci-dessous les délais de livraison estimés par pays :
- Europe : 7 à 14 jours ouvrables
- États-Unis : 7 à 15 jours ouvrables
- Canada : 7 à 16 jours ouvrables
- Amérique centrale : 10 à 25 jours ouvrables
- Australie / Nouvelle-Zélande : 10 à 26 jours ouvrables
- Autres pays : 11 à 30 jours ouvrables
Dans des cas exceptionnels, une commande peut prendre plus de temps que prévu. Dans ce cas, la livraison peut aller jusqu’à 40 jours ouvrables.
Si vous constatez un retard inhabituel dans la livraison de votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service client ; nous serons ravis de vous aider à résoudre tout problème.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience durant ces périodes particulières, et nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d’achat possible.
Nous vous fournirons un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l’état de votre commande en temps réel et rester informé(e) de l’avancement de la livraison.